Envio e Prazo de entrega
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Aquelas Patas providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente indicar. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço desejado.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que alguém estará presente para receber os produtos. Os Correios fazem três tentativas de entrega; se não houver ninguém, o pacote será levado para a agência mais próxima, e o destinatário terá 7 dias corridos para retirar. Se não houver retirada, o pacote retornará ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para reenvio. Detalhes sobre as tentativas de entrega e a agência podem ser acompanhados no rastreio do pedido no site dos Correios, usando o código fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Aquelas Patas não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou incompletamente. Se isso ocorrer, o pacote retornará ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Nesse caso, o cliente não terá direito ao reembolso e deverá pagar um novo frete de 65 reais para o reenvio.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento, a separação, embalagem e despacho geralmente levam de 1 a 3 dias úteis.
PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para rastrear, acesse a página dos Correios e cole o código recebido. O rastreamento estará disponível em até 5 a 10 dias úteis após o deslocamento do produto.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é estimado entre 1 a 12 semanas após o despacho. Fatores como atrasos na Receita Federal, greves, clima ou feriados podem aumentar esse prazo, mas a maioria dos clientes recebe seus pedidos em até 20 dias úteis.
ORIGEM
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, além de termos estoque no Brasil. Em alguns casos, pedidos podem ser enviados em várias remessas, cada uma com seu próprio código de rastreamento.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, mas em casos de destinatário ausente ou endereço incorreto, pode ser necessário retirar na agência mais próxima. O cliente deve preencher o endereço corretamente, pois erros podem resultar no retorno do produto ao remetente. Os Correios realizam três tentativas de entrega; se não completarem, o produto ficará disponível na agência por 7 dias.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda importação está sujeita a burocracias e tributações. Se houver cobrança extra, entre em contato pelo e-mail suporteaquelaspatas@gmail.com em até 48 horas com a documentação, e faremos o ressarcimento.
CANCELAMENTO
Cancelamentos devido a atraso só podem ser solicitados após 45 dias úteis de envio. Atrasos são raros, mas podem ocorrer por questões fora de nosso controle.
AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.
A Aquelas Patas providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente indicar. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço desejado.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que alguém estará presente para receber os produtos. Os Correios fazem três tentativas de entrega; se não houver ninguém, o pacote será levado para a agência mais próxima, e o destinatário terá 7 dias corridos para retirar. Se não houver retirada, o pacote retornará ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para reenvio. Detalhes sobre as tentativas de entrega e a agência podem ser acompanhados no rastreio do pedido no site dos Correios, usando o código fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Aquelas Patas não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou incompletamente. Se isso ocorrer, o pacote retornará ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Nesse caso, o cliente não terá direito ao reembolso e deverá pagar um novo frete de 65 reais para o reenvio.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento, a separação, embalagem e despacho geralmente levam de 1 a 3 dias úteis.
PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para rastrear, acesse a página dos Correios e cole o código recebido. O rastreamento estará disponível em até 5 a 10 dias úteis após o deslocamento do produto.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é estimado entre 1 a 12 semanas após o despacho. Fatores como atrasos na Receita Federal, greves, clima ou feriados podem aumentar esse prazo, mas a maioria dos clientes recebe seus pedidos em até 20 dias úteis.
ORIGEM
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, além de termos estoque no Brasil. Em alguns casos, pedidos podem ser enviados em várias remessas, cada uma com seu próprio código de rastreamento.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, mas em casos de destinatário ausente ou endereço incorreto, pode ser necessário retirar na agência mais próxima. O cliente deve preencher o endereço corretamente, pois erros podem resultar no retorno do produto ao remetente. Os Correios realizam três tentativas de entrega; se não completarem, o produto ficará disponível na agência por 7 dias.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda importação está sujeita a burocracias e tributações. Se houver cobrança extra, entre em contato pelo e-mail suporteaquelaspatas@gmail.com em até 48 horas com a documentação, e faremos o ressarcimento.
CANCELAMENTO
Cancelamentos devido a atraso só podem ser solicitados após 45 dias úteis de envio. Atrasos são raros, mas podem ocorrer por questões fora de nosso controle.
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