Política de Troca e Devolução
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A equipe da Aquelas Patas está sempre investindo em políticas para garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, observando as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- Deve estar sem indícios de uso ou consumo, como foi recebido.
- Deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções que não respeitem essas condições.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para suporteaquelaspatas@gmail.com informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Após confirmar as informações sobre a devolução do produto, forneceremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- TED - Transferência para a conta do cliente, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
A equipe da Aquelas Patas está sempre investindo em políticas para garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, observando as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- Deve estar sem indícios de uso ou consumo, como foi recebido.
- Deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções que não respeitem essas condições.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para suporteaquelaspatas@gmail.com informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Após confirmar as informações sobre a devolução do produto, forneceremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- TED - Transferência para a conta do cliente, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.